Stornierungsbedingungen
Bei Skinfactory legen wir großen Wert darauf, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.
Daher ist es uns wichtig, klare und faire Stornierungsbedingungen zu kommunizieren, um sowohl Ihnen als auch unserem Team einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.
Sollten Sie Ihren Termin aus irgendeinem Grund nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, uns so früh wie möglich zu informieren. Dies hilft uns, den Termin gegebenenfalls einem anderen Kunden zur Verfügung zu stellen und unnötige Wartezeiten für alle Beteiligten zu vermeiden.
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Stornierungen bis 24 Stunden vor dem Termin: Sie können Ihren Termin bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Behandlung ohne jegliche Gebühren absagen oder verschieben.
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Kurzfristige Stornierungen: Sollten Sie Ihren Termin weniger als 24 Stunden vorher absagen, berechnen wir eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50% der Behandlungskosten. Diese Regelung ist notwendig, da kurzfristige Absagen oft dazu führen, dass wir die für Sie reservierte Zeit nicht anderweitig vergeben können.
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Nicht-Erscheinen ohne Absage: Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung berechnen wir den vollen Preis der gebuchten Behandlung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir auf diese Weise sowohl unsere zeitlichen Ressourcen als auch die unserer anderen Kunden optimal nutzen möchten.
Bitte beachten Sie: Bei mehrmaligen kurzfristigen Stornierungen behalten wir uns vor, zukünftige Termine nur gegen eine Anzahlung zu reservieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Wir freuen uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!
ZU SPÄT DRAN?
Wir verstehen, dass es im stressigen Alltag und in Ihrem vollen Terminkalender gelegentlich zu Verspätungen kommen kann.
Unsere Priorität ist es, Ihnen trotzdem eine angenehme Behandlungserfahrung zu ermöglichen, weshalb wir Sie bitten, uns bei absehbaren Verspätungen so schnell wie möglich zu kontaktieren.
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Bei einer Verspätung von bis zu 15 Minuten: Sollten Sie merken, dass Sie sich verspäten, rufen Sie uns bitte umgehend an. Bis zu einer Verspätung von 15 Minuten versuchen wir, Ihren Termin soweit wie möglich aufrechtzuerhalten. Allerdings kann es sein, dass wir die Dauer Ihrer Behandlung entsprechend verkürzen müssen, um unseren Zeitplan einhalten zu können.
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Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten: Wenn Ihre Verspätung mehr als 15 Minuten beträgt, behalten wir uns vor, Ihren Termin an einen anderen Kunden zu vergeben. In diesem Fall müssen wir Ihnen leider den vollen Preis der gebuchten Behandlung in Rechnung stellen, da die für Sie reservierte Zeit nicht mehr anderweitig genutzt werden kann.
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Keine Garantie bei Verspätung: Falls wir Ihren Termin trotz Verspätung aufrechterhalten, bitten wir um Verständnis, dass wir möglicherweise nicht die gesamte gebuchte Behandlung anbieten können. Wir bemühen uns jedoch, Ihnen in der verbleibenden Zeit die bestmögliche Behandlung zu gewährleisten.
Ihre Pünktlichkeit ermöglicht es uns, jedem Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Wir danken Ihnen daher für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie pünktlich zu Ihrer nächsten Behandlung bei uns begrüßen zu dürfen.